BLOQUE 3 - USO DE JUEGOS, RESTRICCIONES Y SEGURIDAD

19. Uso correcto de juegos, atracciones y áreas del parque

Los juegos, atracciones, estructuras, áreas temáticas, áreas de bebés, resbaladeros, laberintos, puentes, obstáculos, tirolesas, camas elásticas, áreas interactivas, zonas de escalada, áreas sensoriales y cualquier otro espacio deberán utilizarse únicamente conforme a su finalidad, instrucciones, restricciones, señalética y reglas de seguridad.
Queda prohibido utilizar juegos de manera distinta a la indicada, subirse por fuera de estructuras, trepar mallas, escalar barandales, colgarse de elementos no diseñados para ello, aventarse de zonas elevadas, ingresar por salidas, bloquear accesos, empujar, aventar objetos, retirar protecciones, mover piezas, forzar mecanismos o realizar conductas que pongan en riesgo al usuario o a terceros.
El uso de juegos implica aceptación de riesgos inherentes al juego infantil, actividad física, convivencia entre menores, movimiento, equilibrio, altura, velocidad, interacción con otros usuarios y uso de estructuras recreativas.

20. Restricciones por edad, estatura, peso, capacidad y condición física

Cada juego, atracción o área podrá contar con restricciones específicas de edad, estatura, peso, capacidad máxima, número de usuarios, condición física, salud, calzado, acompañamiento adulto o nivel de habilidad.
El usuario, padre, madre, tutor o adulto responsable deberá respetar dichas restricciones en todo momento, incluso si el menor desea ingresar, si ya ha usado anteriormente el juego o si el adulto considera que “sí puede”.
Draggy Toons 2 podrá negar, limitar o suspender el uso de cualquier juego o área cuando el usuario no cumpla restricciones o cuando, a criterio del personal, exista riesgo para seguridad, otros usuarios u operación.

21. Menores en áreas no correspondientes a su edad o tamaño

Los menores deberán utilizar únicamente las áreas, juegos y atracciones correspondientes a su edad, estatura, peso, etapa de desarrollo y habilidades.
Queda prohibido que menores de mayor edad, tamaño o fuerza ingresen a áreas destinadas para bebés, toddlers o niños pequeños, salvo autorización expresa del personal y siempre que no representen riesgo para otros usuarios.

22. Área de bebés, toddlers o niños pequeños

Las áreas destinadas a bebés, toddlers o niños pequeños tienen reglas especiales de uso y prioridad para los menores que correspondan a dicha etapa.
Queda prohibido que niños mayores corran, brinquen, empujen, usen indebidamente mobiliario, retiren piezas, avienten objetos, desarmen juegos, manipulen material sensorial o generen riesgo dentro de dichas áreas.

23. Calcetas, calzado, ropa y accesorios

Para ingresar a determinadas áreas de juego, Draggy Toons 2 podrá requerir uso obligatorio de calcetas, calcetines antiderrapantes, calzado específico, retiro de zapatos, retiro de accesorios o cualquier otra medida de higiene y seguridad.
Queda prohibido ingresar a juegos con objetos punzocortantes, accesorios peligrosos, alimentos, bebidas, chicles, juguetes externos, piezas pequeñas, objetos duros, mochilas, bolsas voluminosas o cualquier elemento que pueda causar daño, contaminación, tropiezos o afectaciones.

24. Estado de salud del usuario

No deberán ingresar ni utilizar juegos personas con síntomas de enfermedad contagiosa, fiebre, vómito, diarrea, tos intensa, lesiones abiertas, yesos, férulas, heridas expuestas, dolor fuerte, mareo, crisis activa, dificultad respiratoria o cualquier condición que pueda poner en riesgo su salud o la de terceros.
El adulto responsable deberá informar previamente cualquier condición médica, alergia, discapacidad, neurodivergencia, restricción física, sensibilidad sensorial, condición cardiaca, respiratoria, neurológica, motriz o situación relevante para la seguridad del menor.

25. Conductas prohibidas dentro de juegos y áreas comunes

Dentro de Draggy Toons 2 queda prohibido empujar, golpear, patear, jalar, morder, arañar o agredir; correr en áreas no permitidas; aventar objetos fuera de zonas autorizadas; subirse a mobiliario, barandales, mesas, sillas, decoración, escenarios, mostradores o estructuras no destinadas al juego; trepar por fuera de juegos, mallas, paredes, escaleras o protecciones; ingresar por salidas o salir por entradas no autorizadas; bloquear accesos, escaleras, salidas, rampas o zonas de circulación.
También queda prohibido manipular equipo técnico, pantallas, controles, cables, bocinas, maquinaria, RFID, cajas registradoras o sistemas operativos; retirar señalética, protecciones, piezas, cojines, material sensorial, decoración o elementos de seguridad; ingresar a áreas restringidas; consumir alimentos o bebidas en áreas no autorizadas; realizar bromas pesadas, juegos bruscos, retos, empujones, persecuciones peligrosas o conductas de riesgo; y desobedecer indicaciones del personal.
El incumplimiento podrá generar llamada de atención, restricción de uso, retiro del juego, retiro del parque sin derecho a reembolso, cobro de daños y/o negativa de acceso futuro.

26. Juegos con activación especial, tiempo limitado o supervisión específica

Algunos juegos, atracciones o actividades podrán operar únicamente en horarios específicos, por turnos, con cupo limitado, con activación de personal, bajo condiciones especiales o durante cierto tiempo.
El pago de entrada, evento, playdate o reservación no garantiza uso ilimitado, continuo o simultáneo de todos los juegos, atracciones o áreas, especialmente cuando existan restricciones de seguridad, mantenimiento, capacidad, turnos o condiciones operativas.

27. Facultad del personal para intervenir por seguridad

El personal podrá intervenir, corregir, limitar, detener o suspender cualquier actividad cuando detecte uso indebido de juegos, conducta peligrosa, incumplimiento de reglas, riesgo para usuarios, saturación, conflicto, accidente, daño a instalaciones, ingreso a áreas restringidas o cualquier situación que afecte la seguridad u operación.
La negativa a seguir indicaciones podrá dar lugar al retiro del usuario o grupo, suspensión del servicio, cancelación de actividades, cobro de daños y/o negativa de acceso futuro, sin derecho a reembolso.

28. Responsabilidad del adulto ante conducta del menor

El adulto responsable deberá intervenir de inmediato cuando el menor incumpla reglas, use indebidamente juegos, agreda a otros usuarios, cause daño, ingrese a áreas restringidas, corra en zonas no permitidas, aviente objetos, se suba donde no corresponde o ignore indicaciones del personal.
Si el adulto no corrige la conducta, Draggy Toons 2 podrá restringir uso de juegos, solicitar salida del menor o grupo, cancelar actividad o negar futuras entradas.

29. Suspensión o cierre temporal de áreas

Draggy Toons 2 podrá suspender, cerrar, limitar o restringir temporalmente el uso de cualquier juego, atracción, área, equipo o servicio por causas de seguridad, limpieza, mantenimiento, sanitización, reparación, fallas técnicas, saturación, emergencias, eventos privados, condiciones operativas o cualquier razón justificada.
Dicha suspensión no generará automáticamente derecho a reembolso, bonificación, compensación o extensión de tiempo, salvo determinación expresa de Draggy Toons 2 conforme a sus políticas internas.

30. Seguridad e higiene en áreas de juego

Los usuarios deberán mantener higiene, orden y cuidado. Queda prohibido ingresar con alimentos, bebidas, chicles, confeti, slime, pintura, glitter, sustancias pegajosas, objetos sucios, líquidos, arena externa, objetos punzocortantes o materiales que ensucien, contaminen, dañen o pongan en riesgo.
En caso de vómito, accidente de baño, derrame, sangrado, suciedad extraordinaria o contaminación, Draggy Toons 2 podrá cerrar temporalmente el espacio para limpieza y sanitización y, cuando derive de descuido o mal uso, cobrar limpieza extraordinaria, reposición o daños.

31. Reglas no expresamente previstas y sentido común

Además de las reglas expresamente señaladas en estos Términos, reglamento, señalética, comunicados o indicaciones, los usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier conducta que, por su naturaleza, resulte evidentemente riesgosa, peligrosa, destructiva, antihigiénica, agresiva, invasiva, abusiva, contraria al orden, contraria al sentido común o incompatible con el uso seguro y adecuado de un parque infantil.
Draggy Toons 2 podrá intervenir, restringir, suspender actividades, negar uso de juegos, retirar de instalaciones o negar acceso futuro cuando una conducta represente riesgo para sí mismo, otros usuarios, personal, instalaciones, higiene, operación o experiencia general, aun cuando no esté descrita literalmente.
Cuando dicha conducta cause daño, afectación, limpieza extraordinaria, reparación, reposición, pérdida de material, interrupción operativa o perjuicio, el responsable deberá cubrir los costos correspondientes.

BLOQUE 4 - RIESGOS, INCIDENTES, PRIMEROS AUXILIOS Y EMERGENCIAS

32. Riesgos inherentes del juego infantil

El cliente, usuario, padre, madre, tutor, adulto responsable, acompañante, invitado o contratante reconoce y acepta que el juego infantil, actividad física, convivencia entre menores, uso de estructuras recreativas, resbaladeros, laberintos, obstáculos, áreas de movimiento, zonas elevadas, tirolesas, camas elásticas, juegos interactivos, áreas sensoriales y demás atracciones implican riesgos inherentes y razonables.
Dichos riesgos pueden incluir caídas, tropiezos, golpes, raspones, torceduras, choques accidentales entre usuarios, pérdida de equilibrio, mal uso de juegos, reacciones emocionales, conflictos entre menores, accidentes menores propios del juego activo y demás situaciones ordinarias de la actividad física infantil.
El ingreso, permanencia y uso implica aceptación de dichos riesgos inherentes, siempre que Draggy Toons 2 haya cumplido razonablemente con medidas de seguridad, mantenimiento, señalización y operación.

33. Responsabilidad por uso indebido o incumplimiento de reglas

Draggy Toons 2 no será responsable por lesiones, daños, incidentes, pérdidas, afectaciones o consecuencias derivadas de uso indebido de juegos, incumplimiento de reglas, falta de supervisión del adulto responsable, ingreso a áreas no autorizadas, conducta imprudente o agresiva, juegos bruscos, desobediencia a indicaciones, mal uso de mobiliario o conducta de terceros.

34. Incidentes entre usuarios

Draggy Toons 2 es un espacio de convivencia infantil donde pueden coincidir menores de distintas edades, tamaños, temperamentos, habilidades y niveles de energía.
Draggy Toons 2 podrá intervenir cuando detecte conflictos, juegos bruscos, agresiones, empujones, molestias o conductas de riesgo; sin embargo, el adulto responsable conserva la obligación principal de supervisar, corregir y responder por la conducta del menor bajo su cuidado.
Draggy Toons 2 no será responsable por lesiones, molestias, conflictos o afectaciones causadas por conducta de otros usuarios, menores, adultos, invitados o terceros, salvo negligencia directa comprobable del parque.

35. Primeros auxilios básicos

En caso de incidente, accidente menor, golpe, caída, raspón, malestar o situación que requiera atención inmediata, Draggy Toons 2 podrá brindar apoyo básico inicial, canalizar al adulto responsable, solicitar información relevante y aplicar protocolo interno de incidentes.
La atención o apoyo básico brindado no sustituye atención médica profesional, diagnóstico médico, tratamiento clínico ni valoración especializada.
El adulto responsable determinará, bajo su responsabilidad, si el menor requiere atención médica externa, traslado, consulta, hospital, ambulancia u otro servicio de salud.

36. Emergencias y contacto con servicios externos

En caso de emergencia, accidente relevante, lesión aparente, pérdida de conciencia, dificultad respiratoria, reacción alérgica, golpe fuerte, crisis, sangrado, fractura aparente, convulsión, situación médica urgente o circunstancia que a criterio razonable del personal lo amerite, Draggy Toons 2 podrá contactar servicios de emergencia, ambulancia, paramédicos, autoridades, padres, tutores o adultos responsables.
El hecho de contactar, solicitar o facilitar servicios de emergencia no implica aceptación de responsabilidad, culpa, negligencia o reconocimiento de obligación de pago por parte del parque.

37. Costos de ambulancia, atención médica y servicios externos

Los costos derivados de ambulancia, paramédicos, atención médica, traslado, hospital, consulta, medicamentos, estudios, tratamientos, recuperación o cualquier servicio externo de salud serán responsabilidad del cliente, usuario, padre, madre, tutor, adulto responsable o contratante, salvo resolución firme de autoridad competente que determine responsabilidad distinta.
Cuando Draggy Toons 2 solicite apoyo de emergencia por considerar razonablemente que existe situación médica o de seguridad, los costos de dichos servicios externos no serán asumidos por Draggy Toons 2 por el solo hecho de haberlos solicitado o facilitado.

38. Negativa a recibir atención o activar servicios de emergencia

Si el adulto responsable, padre, madre, tutor o usuario se niega a recibir apoyo, valoración médica, primeros auxilios básicos, contacto con servicios de emergencia, ambulancia o traslado, dicha negativa será bajo su exclusiva responsabilidad.
Draggy Toons 2 podrá documentar dicha negativa mediante bitácora, mensaje, formato, firma, testigos, cámara o cualquier medio razonable.
Cuando exista riesgo grave, evidente o urgente para un menor, Draggy Toons 2 podrá contactar servicios de emergencia o autoridades aun cuando el adulto inicialmente se niegue, con finalidad de proteger la integridad del menor.

39. Condiciones médicas, alergias o situaciones especiales

El adulto responsable deberá informar previamente cualquier condición médica, alergia, discapacidad, neurodivergencia, restricción física, sensibilidad sensorial, condición cardiaca, respiratoria, neurológica, motriz, alimentaria, emocional o situación especial que pudiera afectar seguridad, salud, conducta o experiencia del menor.
Tratándose de entrada general, el adulto responsable reconoce que Draggy Toons 2 es espacio abierto al público con cafetería, consumo de alimentos y convivencia de múltiples usuarios, por lo que no puede garantizar espacios, alimentos, superficies, utensilios, mesas, empaques, productos o ambientes completamente libres de alérgenos, trazas, contaminación cruzada o contacto accidental.
Si existe riesgo relevante por alergias o condiciones sensibles, se recomienda no consumir alimentos de cafetería, no participar en actividades con alimentos o productos sensibles y tomar las precauciones necesarias bajo responsabilidad del adulto.
Draggy Toons 2 no será responsable por reacciones alérgicas, crisis, lesiones, afectaciones o consecuencias derivadas de alergias, condiciones médicas, restricciones, sensibilidad, omisión de información, consumo voluntario, contacto accidental, contaminación cruzada o decisiones del adulto responsable.

40. Reporte, documentación de incidentes y cámaras de seguridad

Draggy Toons 2 podrá documentar incidentes, accidentes, quejas, daños, lesiones, conducta indebida, emergencia, intervención del personal o situación relevante mediante bitácora, fotografías, video, cámaras de seguridad, testigos, reportes internos, mensajes, formatos, firmas o cualquier medio razonable.
Dicha documentación podrá utilizarse para seguridad, aclaración, seguimiento, defensa legal, reporte interno, reclamaciones, seguros, atención al cliente, capacitación operativa, cumplimiento de obligaciones aplicables o atención de requerimientos de autoridad competente.
Las cámaras tienen fines de seguridad, operación, prevención, documentación interna y protección de usuarios, personal e instalaciones. Las grabaciones forman parte de controles internos y no constituyen servicio de videograbación disponible para clientes, usuarios, invitados o terceros.
Draggy Toons 2 podrá revisar internamente grabaciones cuando lo considere necesario; sin embargo, no estará obligado a entregar, compartir, enviar, reproducir, copiar o permitir acceso directo a grabaciones, fotografías, videos o material interno a clientes, usuarios, padres, tutores, invitados, proveedores o terceros.
Por protección de datos personales, privacidad, seguridad y resguardo de otros menores, familias, usuarios, invitados y personal, cualquier solicitud de acceso, copia o reproducción de grabaciones se sujetará a procedimientos internos y, en su caso, a solicitud formal de autoridad competente o requerimiento legal aplicable.

41. Facultades del parque ante riesgo operativo o de seguridad

Draggy Toons 2 podrá suspender actividades, cerrar áreas, detener juegos, evacuar zonas, solicitar apoyo externo, retirar usuarios, limitar ingresos, negar permanencia o activar protocolos internos cuando exista riesgo para menores, adultos, personal, instalaciones, higiene, operación o seguridad general.
Estas medidas podrán aplicarse sin derecho automático a reembolso, compensación o extensión de tiempo cuando deriven de seguridad, emergencia, conducta de usuarios, incumplimiento de reglas, fuerza mayor, fallas técnicas, saturación, higiene, mantenimiento o causa razonable de operación.

BLOQUE 5 - DAÑOS, RESPONSABILIDAD ECONÓMICA Y COBROS POR AFECTACIONES

42. Cuidado de instalaciones, juegos, mobiliario y equipo

Todos los usuarios, clientes, adultos responsables, menores, invitados, acompañantes, proveedores externos y terceros deberán cuidar adecuadamente instalaciones, juegos, estructuras, mobiliario, decoración, equipo, material operativo, electrónicos, baños, paredes, pisos, señalética, cafetería, áreas comunes y cualquier bien propiedad de Draggy Toons 2.
Queda prohibido dañar, romper, rayar, pintar, manchar, desprender, desmontar, mover, manipular, forzar, subirse indebidamente, alterar, mojar, ensuciar de forma extraordinaria o utilizar incorrectamente cualquier instalación, juego, equipo, material, decoración o mobiliario.

43. Responsabilidad por daños causados por menores

Si un menor causa daño, pérdida, deterioro, ruptura, mancha, afectación, contaminación, extravío, uso indebido o destrucción de cualquier bien de Draggy Toons 2, el padre, madre, tutor, adulto responsable, acompañante, cliente o persona que haya ingresado con el menor será responsable de cubrir el costo correspondiente.
La responsabilidad aplicará aunque el daño haya sido accidental, derivado de juego brusco, descuido, falta de supervisión, incumplimiento de reglas, manipulación indebida, ingreso a áreas restringidas o uso incorrecto de instalaciones.
El adulto responsable no podrá deslindarse alegando que el daño fue “por accidente”, “por otro niño”, “porque no vio”, “porque el personal no le dijo”, “porque no sabía que no se podía” o argumentos similares cuando derive de falta de supervisión, uso indebido, conducta inapropiada o incumplimiento de reglas.

44. Responsabilidad por daños causados por adultos, invitados o proveedores

El cliente, contratante, adulto responsable, invitado, acompañante, proveedor externo, organizador, decorador, fotógrafo, animador, show, expositor o tercero será responsable de daños, pérdidas, afectaciones, limpieza extraordinaria, reparaciones, reposiciones o gastos que cause directa o indirectamente.
Cuando el daño sea causado por proveedor externo contratado por el cliente, el cliente o contratante será solidariamente responsable del pago correspondiente.

45. Conceptos que podrán cobrarse

En caso de daño, pérdida, afectación, uso indebido, deterioro, suciedad extraordinaria, manipulación no autorizada o cualquier situación que genere un costo, afectación operativa o necesidad de reparación, reposición, limpieza o intervención, Draggy Toons 2 podrá cobrar, según corresponda: reparación, reposición, mano de obra, refacciones, traslado, instalación, limpieza ordinaria excedente o extraordinaria, sanitización, desmanchado, desinfección, reposición de decoración, material sensorial, didáctico o recreativo, mobiliario, equipo electrónico, pulseras RFID, tarjetas, brazaletes o mecanismos de acceso, renta de equipo sustituto, pérdida de uso del área, costo técnico, proveedor especializado, penalizaciones o costos derivados de proveedores externos y costos administrativos razonables.
La lista anterior es enunciativa y no limitativa. Draggy Toons 2 podrá reclamar cualquier otro concepto, gasto, cargo, pérdida, afectación o costo razonable que determine necesario, aunque no esté expresamente mencionado, siempre que derive del daño, pérdida, afectación, uso indebido, incumplimiento de reglas o conducta del usuario, menor, adulto responsable, invitado, proveedor externo o tercero relacionado.

46. Determinación del monto del daño

El monto será determinado por Draggy Toons 2 con base en costo real o estimado de reparación, reposición, proveedor, material, mano de obra, limpieza, refacción, traslado, instalación o gasto necesario.
Cuando no pueda determinarse de inmediato, Draggy Toons 2 podrá levantar reporte, documentar incidente, solicitar cotización, revisar cámaras, consultar proveedor o determinar posteriormente el costo.

47. Pago inmediato o posterior del daño

Draggy Toons 2 podrá solicitar pago inmediato cuando el monto sea identificable al momento del incidente.
Cuando requiera cotización o revisión técnica, el responsable deberá proporcionar datos de contacto y cubrir el monto una vez informado.
La negativa a cubrir daños, proporcionar datos, atender reporte o colaborar podrá dar lugar a negativa de acceso futuro, suspensión de servicios pendientes, retención de beneficios, cancelación de futuras reservaciones y/o acciones legales.

48. Limpieza extraordinaria

Draggy Toons 2 podrá cobrar limpieza extraordinaria cuando usuario, menor, adulto, invitado, proveedor o tercero genere suciedad, contaminación, derrame, vómito, accidente de baño, sangre, pintura, slime, glitter, confeti, comida, bebida, grasa, tierra, arena, lodo, manchas, malos olores o cualquier afectación que exceda uso ordinario.
La limpieza extraordinaria podrá incluir personal, productos especializados, sanitización, cierre temporal, desinfección, reposición de material, desmanchado, lavandería, proveedor externo o gasto necesario para restablecer higiene y operación.

49. Daños en baños, cafetería, áreas restringidas o zonas comunes

El cliente, adulto responsable, usuario, invitado o proveedor será responsable por daños, mal uso, bloqueos, suciedad extraordinaria, manipulación indebida, desperdicio, ruptura, rayones, obstrucciones, inundaciones o afectaciones en baños, lavabos, sanitarios, cambiadores, cafetería, pasillos, escaleras, elevadores, accesos, salidas, áreas comunes, mobiliario, plantas, decoración o cualquier zona.
Queda prohibido jugar en baños, tirar objetos al sanitario, desperdiciar agua, manipular accesorios, subirse a lavabos, rayar paredes, dañar puertas, cerrar intencionalmente el paso, esconderse en áreas no permitidas o usar instalaciones contrario a su finalidad.

50. Daños a pulseras RFID, controles de acceso o sistemas operativos

Pulseras RFID, tarjetas, brazaletes, distintivos, controles de acceso, lectores, dispositivos, equipos, cables, pantallas, sistemas de registro, cajas, terminales y demás elementos operativos deberán utilizarse correctamente.
El usuario, cliente, adulto responsable o invitado será responsable por daño, pérdida, ruptura, manipulación, alteración, extravío o uso indebido de dichos mecanismos.

51. Daños no visibles de inmediato

Cuando un daño, afectación, pérdida o deterioro no sea visible o detectable de inmediato, Draggy Toons 2 podrá informar posteriormente al responsable, siempre que cuente con elementos razonables para relacionar el daño con uso, evento, visita, grupo o conducta correspondiente.
Dichos elementos podrán incluir reportes, fotografías, video, cámaras, testigos, revisión de personal, bitácoras, registros de ingreso, registros RFID, horarios, evidencia física o cualquier medio razonable.

52. Retiro de usuarios por daño o riesgo

Draggy Toons 2 podrá retirar sin derecho a reembolso a cualquier usuario, menor, adulto, invitado, proveedor externo o tercero que dañe instalaciones, juegos, mobiliario, decoración, equipo, material operativo, áreas comunes o bienes del parque.
También podrá retirar a quien intente ingresar a áreas restringidas, manipular equipo, alterar sistemas, incumplir reglas, actuar agresivamente, negarse a pagar daños, desobedecer indicaciones o poner en riesgo a otros usuarios, personal u operación.

53. Cobro de daños en eventos, fiestas o reservaciones

En eventos, fiestas infantiles, playdates privados, grupos, rentas de espacio o reservaciones, el cliente o contratante será responsable por daños, pérdidas, limpieza extraordinaria, reposiciones, reparaciones, afectaciones o gastos ocasionados por sus invitados, menores, adultos, proveedores externos, decoradores, fotógrafos, animadores, shows, personal contratado o terceros relacionados con su evento.

54. No compensación automática con anticipos, saldos o pagos previos

El pago de entrada, evento, paquete, anticipo, saldo, consumo, renta, reservación o promoción no cubre daños, reposiciones, reparaciones, limpieza extraordinaria, pérdidas, afectaciones ni uso indebido de instalaciones, salvo aceptación expresa por escrito de Draggy Toons 2.
Draggy Toons 2 podrá exigir pago de daños de manera independiente a cualquier pago realizado por entrada, evento, consumo, promoción o reservación.

BLOQUE 6 - EVENTOS, FIESTAS, RESERVACIONES, PAGOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

55. Servicios sujetos a reservación

Draggy Toons 2 podrá ofrecer servicios sujetos a reservación, incluyendo fiestas infantiles, eventos privados, playdates, renta de espacios, actividades especiales, paquetes, alimentos, decoración, fotografía, shows, barras, horarios privados o cualquier servicio contratado previamente.
Ninguna fecha, horario, paquete, promoción o servicio se considerará reservado, apartado o garantizado hasta confirmación expresa de Draggy Toons 2 y, en su caso, recepción del pago correspondiente.

56. Cotizaciones y vigencia

Las cotizaciones tendrán la vigencia señalada en cada cotización, mensaje, propuesta, documento o comunicación oficial.
Si no señalan vigencia, Draggy Toons 2 podrá modificar precios, paquetes, promociones, disponibilidad, condiciones, inclusiones o restricciones antes de la confirmación formal.
Las cotizaciones son informativas y no garantizan disponibilidad de fecha, horario, paquete, promoción o precio hasta confirmación expresa y pago del anticipo o apartado.

57. Anticipos, apartados y confirmación de evento

Para confirmar fiesta, evento, playdate privado, renta de espacio, paquete o servicio sujeto a reservación, el cliente deberá cubrir el anticipo, apartado o pago inicial indicado.
El pago del anticipo implica aceptación de cotización, paquete, fecha, horario, condiciones comerciales, políticas de cancelación, reglamento interno y estos Términos.
Draggy Toons 2 podrá liberar fecha, horario o espacio cotizado si el cliente no realiza el pago dentro del plazo indicado.

58. Pagos, saldos y liquidación

El cliente deberá cubrir pagos, saldos, consumos, invitados extra, servicios adicionales, daños, penalizaciones, cargos o cualquier concepto pendiente en fechas y formas establecidas.
Draggy Toons 2 podrá requerir que el saldo sea liquidado antes del inicio del evento, antes del ingreso de invitados o en el momento indicado.
En caso de falta de pago, pago incompleto, transferencia no reflejada, comprobante no válido o rechazo, Draggy Toons 2 podrá suspender, limitar, negar, cancelar o condicionar el servicio.

59. Formas de pago y comprobantes

Draggy Toons 2 podrá aceptar efectivo, transferencia, tarjeta, liga de pago, terminal, depósito u otros medios autorizados.
El cliente será responsable de enviar comprobantes claros, completos y verificables. El envío de comprobante no equivale a pago confirmado si el monto no está reflejado, acreditado o validado.

60. Horarios contratados

Los eventos, fiestas, playdates privados, rentas de espacio o servicios sujetos a horario deberán respetar estrictamente la hora de inicio y terminación indicada.
El tiempo contratado comenzará a correr desde el horario pactado, independientemente de que cliente, festejado, invitados, proveedores o terceros lleguen tarde.
La llegada tardía no obliga a Draggy Toons 2 a extender horario, modificar operación, compensar tiempo, descontar precio o reembolsar.

61. Extensión de horario

Cualquier extensión estará sujeta a disponibilidad, operación, autorización previa, pago de cargos y condiciones del día.
Draggy Toons 2 no está obligado a extender eventos aunque se solicite, especialmente cuando exista otro evento, cierre operativo, falta de personal, mantenimiento, limpieza, restricciones, saturación o causa razonable.

62. Invitados, capacidad y personas extra

El cliente deberá respetar capacidad máxima, número de invitados, menores, adultos, proveedores y personas incluidas en paquete o servicio.
Toda persona adicional podrá generar cargo extra, sujeto a capacidad, disponibilidad, seguridad y autorización.
Draggy Toons 2 podrá negar ingreso de personas extra cuando se rebase capacidad autorizada, operativa, aforo, paquete contratado o medidas de seguridad.

63. Cambios solicitados por el cliente

Cualquier cambio de fecha, horario, paquete, invitados, menú, decoración, servicios adicionales, distribución, montaje, proveedores, promoción o condiciones deberá solicitarse con anticipación y quedará sujeto a autorización expresa.
Draggy Toons 2 no estará obligado a aceptar cambios, especialmente si afectan disponibilidad, compras, personal, proveedores, alimentos, producción, decoración, agenda, promociones o condiciones pactadas.
Los cambios autorizados podrán generar cargos, ajustes de precio, pérdida de promociones, modificación de paquete o nuevas condiciones.

64. Cancelaciones por parte del cliente

En caso de cancelación por parte del cliente, Draggy Toons 2 aplicará la política vigente señalada en cotización, contrato, confirmación, página web, mensaje oficial o documento correspondiente.
Salvo indicación expresa por escrito, anticipos, apartados, pagos iniciales o parciales, promociones, descuentos, bonos, servicios separados, compras, producción, decoración, alimentos, personal, proveedores o gastos comprometidos podrán considerarse no reembolsables.
La cancelación no obliga a devolver pagos, apartar nueva fecha, transferir beneficios, conservar promociones o absorber gastos realizados o comprometidos.

65. Reprogramaciones

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad, fecha, horario, paquete, operación, temporada, condiciones comerciales vigentes y autorización expresa.
Una reprogramación podrá generar cargos adicionales, actualización de precios, pérdida de promociones, ajuste de paquete o modificación de condiciones.
Draggy Toons 2 podrá negar reprogramación cuando sea solicitada fuera del plazo permitido, afecte operación, existan gastos comprometidos, la nueva fecha no esté disponible o el cliente haya incumplido pagos, reglas o condiciones.

66. Cancelación, suspensión o modificación por parte de Draggy Toons 2

Draggy Toons 2 podrá cancelar, suspender, modificar, pausar, reubicar, limitar o reprogramar evento, actividad, servicio o reservación por fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas, falta de servicios básicos, emergencia, mantenimiento, seguridad, orden de autoridad, contingencia, riesgos, incumplimiento del cliente, falta de pago, conducta inapropiada, daños, saturación, higiene o causa razonable que impida prestar el servicio de forma segura.
Cuando la causa sea imputable al cliente, invitados, proveedores o terceros relacionados, no habrá obligación de reembolso, compensación, bonificación ni reposición. Cuando sea imputable directamente a Draggy Toons 2, podrá ofrecer reprogramación, ajuste, bonificación, crédito interno o solución razonable conforme a políticas internas.

67. Promociones, descuentos y bonos

Promociones, descuentos, bonos, cortesías, upgrades, regalos, beneficios o precios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones, restricciones, fechas, horarios, paquetes participantes y reglas específicas.
No son acumulables salvo autorización expresa por escrito. Bonos, cortesías, regalos o beneficios no son canjeables por efectivo, no son reembolsables, no son transferibles y no generan saldo a favor.

68. Servicios incluidos y adicionales

El cliente tendrá derecho únicamente a servicios expresamente incluidos en paquete, cotización, contrato, confirmación o promoción.
Cualquier servicio no incluido expresamente se considerará adicional y podrá generar costo extra. La omisión de un servicio no se interpretará como incluido gratuitamente.

69. Alimentos, bebidas y menús contratados

Alimentos, bebidas, menús, barras, snacks, cafetería, refill, postres, pasteles, bebidas especiales o consumos estarán sujetos a disponibilidad, paquete, cantidad de invitados, horarios, cocina, políticas internas y confirmación previa.
El cliente deberá confirmar cambios, cantidades, restricciones, menús o servicios de alimentos dentro de los plazos establecidos. Cambios fuera de tiempo podrán no ser aceptados o generar cargos adicionales.

70. Montaje, acceso previo y desmontaje

El acceso para montaje, decoración, proveedores externos, mobiliario, equipo, shows, fotografía, video o preparación previa estará sujeto a horario autorizado.
Ningún cliente, proveedor o invitado podrá ingresar antes del horario autorizado sin permiso expreso.
El desmontaje deberá realizarse en horario indicado y sin afectar operación, limpieza, seguridad, instalaciones o eventos posteriores. El incumplimiento podrá generar cargos adicionales, retiro de proveedor, tiempo extra, limpieza, daños o negativa de acceso futuro.

71. Puntualidad de proveedores externos

El cliente será responsable de que sus proveedores externos lleguen puntualmente, respeten horarios, ingresen por áreas autorizadas, cumplan reglas de montaje, cuiden instalaciones y acaten indicaciones.
La llegada tardía de proveedores no obliga a extender horarios, retrasar evento, modificar operación, compensar tiempo o permitir montajes fuera de condiciones seguras.

72. Incumplimiento del cliente durante eventos o reservaciones

Draggy Toons 2 podrá suspender, limitar o cancelar parcial o totalmente un evento, fiesta, playdate privado, renta de espacio o servicio cuando cliente, invitados, menores, adultos, proveedores o terceros incumplan reglas, dañen instalaciones, ingresen a áreas restringidas, alteren orden, pongan en riesgo, excedan capacidad, incumplan pagos, consuman productos prohibidos, agredan al personal o generen situación insegura.
En estos casos no habrá obligación de reembolso, bonificación, reposición, compensación ni extensión de tiempo.

73. Conceptos, condiciones o cargos no expresamente previstos

Además de los conceptos señalados en este bloque, Draggy Toons 2 podrá aplicar cualquier cargo, condición, restricción, ajuste, penalización o medida razonable necesaria por operación, seguridad, incumplimiento, daños, cambios solicitados, servicios adicionales, uso extraordinario, afectaciones, proveedores externos, limpieza, tiempo extra, capacidad, modificaciones o cualquier situación relacionada con evento, reservación o servicio contratado, aunque no esté descrita literalmente.

BLOQUE 7 - ALIMENTOS, BEBIDAS, CAFETERÍA, ALERGIAS Y CONSUMO

74. Servicio de cafetería y alimentos

Draggy Toons 2 podrá ofrecer cafetería, alimentos, bebidas, snacks, postres, paquetes de comida, menús para eventos, productos especiales y consumos sujetos a disponibilidad, horarios, inventario, operación, cocina, proveedores, condiciones del día y políticas internas.
La disponibilidad podrá variar sin previo aviso. Que un producto haya estado disponible antes no garantiza disponibilidad permanente.
Draggy Toons 2 podrá modificar, sustituir, suspender o limitar temporalmente productos, menús, presentaciones, ingredientes, marcas, porciones o servicios por inventario, proveedor, calidad, seguridad, operación, temporada, mantenimiento, contingencia o causa razonable.

75. Consumo de alimentos y bebidas dentro del parque

El consumo deberá realizarse únicamente en áreas autorizadas.
Queda prohibido ingresar alimentos, bebidas, snacks, chicles, dulces, botanas, vasos, termos, botellas, platos o productos de consumo a áreas de juego, estructuras, resbaladeros, laberintos, zonas sensoriales, áreas de bebés, camas elásticas, escalada, tirolesas o zonas prohibidas por seguridad, higiene u operación.
Draggy Toons 2 podrá retirar alimentos o bebidas de áreas no autorizadas, solicitar traslado a zona de consumo, suspender uso de juegos o aplicar limpieza extraordinaria si hay derrames, manchas, contaminación, plagas, mal olor, tropiezos o afectaciones.

76. Alimentos y bebidas externos

Como regla general, no se permitirá ingreso de alimentos, bebidas, snacks, pasteles, postres, botanas, hieleras, termos, vasos, productos preparados, comida de restaurantes, comida rápida o productos externos, salvo autorización expresa.
Podrán establecerse excepciones para alimentos de bebé, fórmulas, papillas, agua simple, alimentos médicos, productos necesarios por salud, pasteles autorizados para evento u otro caso aprobado previamente.
Cualquier alimento externo autorizado será responsabilidad del cliente o adulto responsable en conservación, temperatura, calidad, higiene, manejo, consumo, alergias, intoxicaciones, derrames, limpieza, daños o consecuencias relacionadas.

77. Pasteles, postres y productos externos para eventos

En eventos, fiestas, playdates privados o reservaciones, el ingreso de pasteles, postres, mesas de dulces, productos personalizados, alimentos especiales o productos externos estará sujeto a autorización previa.
El cliente será responsable de calidad, origen, conservación, manejo, temperatura, traslado, ingredientes, consumo, alérgenos, etiquetado, distribución y consecuencias de cualquier producto externo.
Draggy Toons 2 no será responsable por intoxicaciones, alergias, contaminación, mal estado, daños, manchas, derrames, olores, plagas, desperdicio o afectaciones derivadas de productos externos.

78. Alergias, restricciones alimentarias y contaminación cruzada

El cliente, padre, madre, tutor o adulto responsable deberá informar previamente alergias, intolerancias, restricciones alimentarias, condición médica, sensibilidad, dieta especial o necesidad particular.
Tratándose de entrada general, el adulto responsable reconoce que Draggy Toons 2 opera como espacio abierto al público con cafetería, manejo de ingredientes y convivencia de múltiples usuarios, por lo que no puede garantizar alimentos, superficies, utensilios, empaques, mesas, áreas o ambientes completamente libres de alérgenos, trazas, contacto accidental o contaminación cruzada.
En caso de alergias severas, intolerancias, restricciones médicas o condiciones sensibles, el adulto responsable deberá valorar si es seguro consumir productos. Si existe riesgo, se recomienda no consumir alimentos de cafetería, productos externos de terceros, ni participar en actividades relacionadas con alimentos.
Draggy Toons 2 no será responsable por reacciones alérgicas, crisis, malestares, incidentes, lesiones, intoxicaciones, afectaciones o consecuencias derivadas de alergias, restricciones, condiciones médicas, sensibilidad, omisión de información, consumo voluntario, contacto accidental, contaminación cruzada, productos externos o decisiones del adulto responsable.

79. Consumo bajo responsabilidad del adulto responsable

El adulto responsable decidirá qué alimentos o bebidas consume el menor y supervisará que no consuma productos no autorizados, de otros usuarios, productos a los que sea alérgico, productos externos, caídos, abandonados, bebidas ajenas o alimentos no adecuados.
Draggy Toons 2 no será responsable por consumo sin supervisión, intercambio de alimentos entre menores, productos traídos por terceros, alimentos de otros invitados, productos no autorizados o decisiones del adulto responsable.

80. Manejo de alimentos en eventos y cantidades contratadas

Alimentos y bebidas incluidos en eventos, fiestas, playdates privados, paquetes o servicios contratados estarán sujetos a cantidades, porciones, tiempos, menú, restricciones, invitados incluidos y condiciones especificadas.
El cliente deberá confirmar menús, cantidades, invitados, horarios, restricciones y solicitudes especiales dentro de plazos indicados. Cambios fuera de tiempo podrán no ser aceptados o generar cargos adicionales.

81. Refill, barras, bebidas y consumos especiales

Cuando un paquete incluya refill, barra, bebidas, snacks, mesa de alimentos o consumo especial, se prestará conforme a condiciones, horarios, cantidades, productos, límites, reglas y restricciones.
El refill, cortesía, barra o consumo incluido no se entenderá ilimitado salvo que así se indique expresamente por escrito.
Draggy Toons 2 podrá suspender o limitar el servicio por mal uso, desperdicio, abuso, riesgo de derrame, conducta inadecuada, manipulación indebida, falta de inventario, saturación, cierre de cocina, finalización de horario o causa operativa.

82. Derrames, manchas, desperdicio y limpieza

El cliente, usuario, adulto responsable, invitado o proveedor será responsable de evitar derrames, manchas, desperdicio, contaminación, mal uso de alimentos, bebidas, salsas, grasas, hielos, dulces, chicles, pasteles, postres, colorantes, betunes, chocolates o productos que afecten instalaciones.
Cuando el consumo o manejo indebido genere suciedad extraordinaria, manchas, plagas, olores, contaminación, daño, riesgo de caída, cierre temporal o limpieza especial, Draggy Toons 2 podrá cobrar limpieza extraordinaria, reposición, reparación, desmanchado, sanitización u otros conceptos.

83. Prohibición de consumo en áreas de juego

Por seguridad e higiene, queda prohibido consumir alimentos, bebidas, chicles, dulces, snacks, paletas, nieves, helados, bebidas calientes, vasos, botellas o cualquier producto dentro de áreas de juego, estructuras, resbaladeros, laberintos, camas elásticas, zonas sensoriales, áreas de bebés, tirolesas, escalada, obstáculos, áreas interactivas o zonas no autorizadas.

84. Bebidas calientes, objetos de riesgo y consumo de adultos

Bebidas calientes, café, té, chocolate, sopas, alimentos calientes, recipientes con líquidos, objetos de vidrio, latas abiertas, cuchillos, velas, encendedores, utensilios filosos u objetos de riesgo deberán manejarse con especial cuidado y solo en áreas autorizadas.
Queda prohibido ingresar bebidas calientes, vidrio, utensilios filosos o alimentos con riesgo de derrame o quemadura a áreas de juego o circulación infantil.

85. Alimentos en mal estado, abandono y almacenamiento

Draggy Toons 2 podrá retirar, desechar o negar almacenamiento de alimentos, bebidas, pasteles o productos externos en mal estado, abandonados, abiertos, derramados, sin identificación, sin refrigeración adecuada, con olor o riesgo de contaminación.
Draggy Toons 2 no está obligado a conservar, refrigerar, calentar, resguardar, almacenar o devolver alimentos o bebidas no parte de sus servicios, salvo acuerdo previo.

86. Errores, aclaraciones y sustituciones en alimentos

En caso de error atribuible a Draggy Toons 2 en pedido, producto, menú, porción o servicio, el cliente deberá reportarlo en el momento para revisión y posible corrección, sustitución o solución razonable.
No procederán reclamaciones posteriores cuando el producto haya sido consumido, retirado, manipulado, compartido, llevado fuera o no reportado oportunamente.

87. Consumo de alcohol, tabaco, vapeadores y sustancias prohibidas

Queda prohibido ingresar, consumir, vender, distribuir o encontrarse bajo efectos de alcohol, drogas, sustancias prohibidas, vapeadores, cigarros, tabaco, cigarros electrónicos o sustancia que afecte seguridad, convivencia, operación o ambiente familiar, salvo autorización expresa por escrito para evento privado conforme a normatividad aplicable.
Draggy Toons 2 podrá negar acceso o retirar sin reembolso a quien incumpla, presente signos de intoxicación, alteración, conducta agresiva, lenguaje inapropiado, riesgo para menores o afectación al ambiente familiar.

88. Conceptos no expresamente previstos en alimentos y consumo

Además de lo señalado, Draggy Toons 2 podrá aplicar cualquier regla, restricción, cargo, medida de seguridad, higiene, ajuste operativo o condición razonable relacionada con alimentos, bebidas, cafetería, consumo, alergias, productos externos, residuos, limpieza, sanitización, desperdicio, riesgos, salud, higiene o afectaciones, aunque no esté descrita literalmente.

BLOQUE 8 - PROVEEDORES EXTERNOS, DECORACIÓN, MONTAJE Y DESMONTAJE

89. Proveedores externos contratados por el cliente

Cuando Draggy Toons 2 autorice ingreso de proveedores externos contratados por el cliente, como decoradores, fotógrafos, videógrafos, shows, animadores, botargas, músicos, maquillistas, pintacaritas, mobiliario, repostería, mesas de dulces, cabinas, inflables, audiovisuales o cualquier proveedor, deberán cumplir estos Términos, reglamento, instrucciones, horarios, accesos, áreas autorizadas y reglas de seguridad.
El cliente será responsable de informar a sus proveedores las reglas y de asegurarse de que las cumplan.
Draggy Toons 2 podrá negar acceso, limitar, retirar o suspender a cualquier proveedor que incumpla reglas, llegue fuera de horario, genere riesgo, cause daño, afecte operación, no tenga autorización previa o se niegue a seguir indicaciones.

90. Responsabilidad del cliente por proveedores externos

El cliente o contratante será responsable directa y solidariamente por daño, pérdida, limpieza extraordinaria, accidente, retraso, incumplimiento, afectación operativa, queja, sanción, costo, cargo o perjuicio causado por proveedores externos, su personal, equipo, montaje, desmontaje, materiales, productos o conducta.
Draggy Toons 2 no será responsable por fallas, retrasos, incumplimientos, cancelaciones, mala calidad, errores, accidentes, lesiones, afectaciones, robos, pérdidas, daños o conflictos derivados de proveedores externos contratados directamente por el cliente.

91. Autorización previa de proveedores

El ingreso de proveedores externos deberá ser autorizado previamente. El cliente deberá informar tipo de proveedor, servicio, horario de llegada, materiales, equipo, requerimientos eléctricos, montaje, desmontaje y necesidades especiales.
Draggy Toons 2 podrá negar proveedores, equipos, materiales, instalaciones, shows, productos, mobiliario, estructuras o servicios externos riesgosos, invasivos, incompatibles, contrarios a la imagen, inseguros, antihigiénicos, dañinos, ilegales, excesivos, ruidosos o que afecten operación.

92. Horarios de montaje, desmontaje y acceso

El acceso deberá realizarse únicamente en horarios autorizados. La llegada tardía no obliga a extender evento, modificar horario, retrasar operación, permitir montaje apresurado o afectar eventos posteriores.
El desmontaje deberá realizarse dentro del tiempo autorizado, cuidando instalaciones, limpieza, mobiliario, pisos, paredes, elevadores, accesos, pasillos, puertas, señalética y áreas comunes.
El incumplimiento podrá generar cargos por tiempo extra, personal, limpieza, retrasos, afectación operativa, daños, penalizaciones u otros conceptos.

93. Áreas autorizadas para montaje y operación

Los proveedores solo podrán ingresar, permanecer, montar, decorar, operar o circular en áreas autorizadas.
Queda prohibido ingresar a áreas restringidas, cocina, bodegas, oficinas, áreas técnicas, cuartos eléctricos, áreas de personal, juegos, estructuras, mantenimiento, accesos de servicio no autorizados o cualquier espacio no asignado.
Draggy Toons 2 podrá retirar materiales, equipo, mobiliario, decoración o proveedores que invadan áreas no autorizadas, bloqueen accesos, obstruyan salidas, afecten evacuación, interfieran con juegos o alteren operación.

94. Decoración y elementos permitidos

Toda decoración deberá ser previamente autorizada y colocarse únicamente en áreas, superficies, horarios y condiciones permitidas.
Queda prohibido perforar, clavar, atornillar, engrapar, pegar con adhesivos no autorizados, pintar, rayar, colgar objetos pesados, desmontar elementos, mover mobiliario fijo, manipular estructuras, intervenir muros, techos, pisos, señalética, juegos, pantallas, cables, iluminación, bocinas, cámaras, sensores, RFID o elementos del parque sin autorización expresa.

95. Materiales prohibidos

Por seguridad, higiene, mantenimiento e imagen, queda prohibido ingresar, utilizar o detonar, salvo autorización expresa y por escrito: confeti, serpentinas, glitter, diamantina, pintura, slime, espuma, humo, pirotecnia, chispas, bengalas, fuego, velas no autorizadas, aerosoles, polvos de color, sustancias pegajosas, líquidos que manchen, tintas, adhesivos permanentes, silicón caliente sobre superficies, cinta industrial o que dañe pintura, clavos, tornillos, grapas, perforaciones, vidrio, punzocortantes, globos con materiales que manchen o cualquier material que Draggy Toons 2 considere riesgoso, sucio, dañino, invasivo o inadecuado.
El uso no autorizado podrá generar cobro de limpieza extraordinaria, reparación, reposición, desmanchado, sanitización, retiro de proveedor, suspensión de actividad u otro cargo.

96. . Instalaciones eléctricas, sonido, luces y equipo técnico

Todo equipo eléctrico, sonido, luces, máquinas, pantallas, extensiones, multicontactos, bocinas, proyectores, cámaras, cabinas, inflables, mobiliario iluminado, cargadores o dispositivos externos deberá informarse y autorizarse previamente.
Queda prohibido conectar equipo a contactos, tableros, extensiones, audio, iluminación, pantallas, redes, controles, cableado, centros de carga o sistemas técnicos sin autorización.
Draggy Toons 2 podrá negar equipo que represente riesgo de sobrecarga, corto circuito, incendio, tropiezo, interferencia, ruido excesivo, daño, mal funcionamiento o afectación. Cliente y proveedor responderán por daños, fallas, apagones, sobrecargas, accidentes, lesiones, desperfectos, sanciones, costo técnico o afectación.

97. Shows, animadores, botargas y actividades externas

Shows, animadores, botargas, personajes, pintacaritas, maquillistas, talleres, dinámicas, música, juegos, concursos o actividades externas deberán ser autorizados previamente.
Queda prohibido realizar actividades de riesgo, contacto físico no autorizado, persecuciones peligrosas, gritos excesivos, lenguaje inapropiado, música no apta, juegos bruscos, manipulación de menores sin autorización, fuego, pirotecnia, animales, sustancias, objetos peligrosos, alimentos no autorizados, líquidos, pintura, glitter, slime o actividades incompatibles con parque infantil.
Draggy Toons 2 podrá suspender cualquier actividad que afecte seguridad, orden, higiene, imagen, experiencia, operación o integridad de usuarios.

98. Fotografía, video y proveedores audiovisuales

Fotógrafos, videógrafos, creadores de contenido, cabinas, drones, cámaras, luces, tripiés, cables o equipos audiovisuales externos deberán respetar áreas autorizadas, horarios, privacidad de otros usuarios, instrucciones y seguridad.
Queda prohibido bloquear accesos, invadir juegos, colocar cables sin protección, instalar equipo en zonas de paso, grabar a terceros sin autorización, interferir con operación, ingresar a áreas restringidas o poner en riesgo a menores. No se permitirá uso de drones dentro de instalaciones salvo autorización expresa y por escrito.

99. Mobiliario, estructuras, inflables y equipo externo

El ingreso de mobiliario, estructuras, inflables, stands, carritos, mesas, sillas, backdrops, arcos, tarimas, letras gigantes, mamparas, displays, máquinas, carritos de snacks, barras, cabinas o equipo externo estará sujeto a autorización previa.
Draggy Toons 2 podrá negar elementos que por tamaño, peso, instalación, estabilidad, cables, material, ubicación, higiene o riesgo afecten instalaciones, bloqueen accesos, dañen pisos, interfieran con juegos, saturen espacios o pongan en riesgo.

100. Limpieza y retiro de materiales de proveedores

El cliente y proveedores deberán retirar completamente materiales, equipo, decoración, basura, empaques, residuos, alimentos, globos, mobiliario, productos, cables y pertenencias al finalizar o dentro del horario autorizado.
Material abandonado podrá ser retirado, desechado o resguardado temporalmente sin responsabilidad por pérdida, daño o deterioro. La falta de retiro, exceso de basura, residuos, manchas o decoración adherida podrá generar cargos.

101. Proveedores recomendados o intermediación

Cuando Draggy Toons 2 recomiende, sugiera, contacte o proporcione datos de proveedor externo, ello no implica garantía absoluta sobre servicio, disponibilidad, puntualidad, calidad, conducta, cumplimiento o resultados, salvo que el servicio sea expresamente contratado, cobrado y operado directamente por Draggy Toons 2.
Cuando el cliente contrate directamente, la relación, pago, negociación, reclamación, responsabilidad y cumplimiento corresponderán exclusivamente al cliente y proveedor.

102. Responsabilidad por permisos, licencias y cumplimiento de proveedores

El cliente y proveedores externos serán responsables de contar con permisos, autorizaciones, licencias, seguros, personal capacitado, equipo seguro, materiales adecuados y cumplimiento legal, administrativo, sanitario, protección civil, laboral, fiscal o derechos de autor aplicable.
Draggy Toons 2 podrá negar o suspender proveedor, actividad o montaje que considere irregular, inseguro, riesgoso o que pudiera generar sanciones, quejas, afectaciones legales u operativas.

103. Conceptos no expresamente previstos en proveedores y montaje

Además de lo señalado, Draggy Toons 2 podrá aplicar cualquier regla, restricción, cargo, medida de seguridad, higiene, ajuste operativo, retiro, suspensión o condición razonable relacionada con proveedores, decoración, montaje, desmontaje, fotografía, video, shows, equipo, electricidad, materiales, daños, horarios, limpieza, permisos, operación o seguridad, aunque no esté descrita literalmente.

BLOQUE 9 - IMAGEN, FOTOGRAFÍA, VIDEO, PRIVACIDAD, CÁMARAS Y OBJETOS PERSONALES

104. Fotografías y videos tomados por clientes o invitados

Clientes, adultos responsables, acompañantes e invitados podrán tomar fotografías o videos de sus menores, familia o evento, siempre que sea de forma respetuosa, segura, no invasiva y sin afectar privacidad, seguridad, comodidad o experiencia de otros usuarios.
Queda prohibido fotografiar, grabar, enfocar, seguir, exhibir, transmitir o publicar imágenes de menores, familias, usuarios, invitados o personal ajeno sin autorización.
El cliente será responsable por reclamaciones, quejas, conflictos, uso indebido de imagen, publicación en redes sociales, transmisión, difusión o afectación derivada de fotografías o videos tomados por él, invitados, proveedores o terceros.

105. Prohibición de grabación invasiva o no autorizada

Queda prohibido fotografiar, grabar, transmitir, publicar o difundir imágenes, voz, conversaciones, actividades o datos identificables de personal de Draggy Toons 2, directivos, representantes, proveedores internos, otros clientes, menores, familias, invitados, usuarios o terceros sin autorización expresa; tratándose de menores, de su padre, madre, tutor o adulto responsable.
El uso de cámaras, celulares, tabletas, dispositivos de grabación, transmisiones en vivo o cualquier medio de captura de imagen o audio deberá realizarse de forma respetuosa, no invasiva, no intimidatoria y sin afectar privacidad, seguridad, tranquilidad, imagen, dignidad, operación o experiencia de terceros.

106. 106. Facultad para solicitar cese de grabación o retiro del usuario

Draggy Toons 2 podrá solicitar a cualquier cliente, usuario, invitado, proveedor o tercero que deje de fotografiar, grabar, transmitir o publicar contenido cuando considere que afecta o puede afectar privacidad, seguridad, tranquilidad, imagen, dignidad, operación, convivencia o experiencia de usuarios, menores, familias, personal o instalaciones.
En caso de negativa, podrá solicitar retiro de la persona sin derecho a reembolso, negar acceso futuro, documentar incidente y, en su caso, ejercer acciones legales.

107. Dispositivos personales

Draggy Toons 2 no estará obligado ni facultado a revisar directamente celulares, cámaras, tabletas, computadoras, dispositivos electrónicos o pertenencias personales de clientes, usuarios, invitados, proveedores o terceros.
Sin embargo, podrá solicitar voluntariamente al usuario que muestre, aclare o elimine contenido captado dentro de las instalaciones cuando existan razones de privacidad, seguridad, protección de menores, protección del personal, conflicto, queja o incumplimiento de reglas.
La negativa a colaborar podrá dar lugar a retiro sin derecho a reembolso, negativa de acceso futuro, documentación interna del incidente y/o intervención de autoridad competente cuando corresponda.

108. Uso de fotografía y video en eventos

En fiestas, playdates, eventos privados o actividades especiales, el cliente será responsable de informar a sus invitados cuando exista fotógrafo, videógrafo, creador de contenido, cabina, grabación, transmisión o proveedor audiovisual contratado por el cliente.
El cliente deberá procurar que fotos o videos no invadan privacidad de terceros ajenos al evento, otros menores, usuarios, personal o áreas no autorizadas.

109. Uso de imagen por Draggy Toons 2

Draggy Toons 2 podrá tomar fotografías o videos de instalaciones, eventos, actividades, decoración, montajes, juegos, alimentos, ambiente general, experiencias, promociones o contenidos relacionados con operación del parque, con fines publicitarios, informativos, comerciales, internos, redes sociales, página web, capacitación, evidencia operativa o archivo.
Cuando las imágenes permitan identificar claramente a menores o usuarios, Draggy Toons 2 procurará contar con autorización correspondiente, salvo tomas generales, incidentales, panorámicas, de ambiente o espacios abiertos al público donde la persona no sea enfoque principal.
El adulto responsable que no desee que él o menores bajo su cuidado aparezcan en fotografías o videos de Draggy Toons 2 deberá informarlo de manera clara, previa y por escrito.

110. Grabaciones, transmisiones y contenido para redes sociales

Queda prohibido realizar grabaciones comerciales, sesiones fotográficas profesionales, transmisiones en vivo, contenido publicitario, campañas, entrevistas, activaciones de marca, producción audiovisual o grabación con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Draggy Toons 2 podrá solicitar retiro, suspensión o eliminación de contenido generado en contravención a estas reglas, especialmente si afecta imagen del parque, privacidad de menores, derechos de terceros, operación, seguridad o experiencia.

111. Cámaras de seguridad y no entrega de grabaciones

Las cámaras de seguridad tienen fines de seguridad, operación, prevención, documentación interna y protección de usuarios, personal e instalaciones. Las grabaciones forman parte de controles internos y no constituyen servicio de videograbación disponible para clientes, usuarios, invitados, proveedores o terceros.
Draggy Toons 2 podrá revisar internamente grabaciones cuando lo considere necesario para aclarar incidentes, quejas, daños, accidentes, conflictos, extravíos, conductas indebidas, incumplimientos o seguridad.
Draggy Toons 2 no estará obligado a entregar, compartir, enviar, reproducir, copiar, descargar, mostrar o permitir acceso directo a grabaciones, fotografías, videos o material interno a clientes, usuarios, padres, tutores, invitados, proveedores o terceros.
Por protección de datos personales, privacidad, seguridad y resguardo de otros menores, familias, usuarios, invitados y personal, cualquier solicitud de acceso, copia, entrega, reproducción o conservación deberá sujetarse a procedimientos internos y, en su caso, a solicitud formal de autoridad competente o requerimiento legal aplicable.

112. Conservación de grabaciones

Las grabaciones podrán conservarse, eliminarse o sobrescribirse conforme a capacidad de sistemas, políticas internas, plazos técnicos de almacenamiento, funcionamiento del equipo y disposiciones aplicables.
Draggy Toons 2 no garantiza conservación indefinida, salvo requerimiento formal de autoridad competente, instrucción legal o decisión interna por incidente específico.

113. Objetos personales

Clientes, usuarios, adultos responsables, acompañantes, invitados, proveedores y terceros serán responsables del cuidado de sus objetos personales, incluyendo bolsas, mochilas, carriolas, celulares, relojes, tablets, cámaras, juguetes, regalos, termos, ropa, zapatos, chamarras, documentos, dinero, tarjetas, llaves, joyería, lentes, electrónicos, artículos de bebé y cualquier pertenencia ingresada.
Draggy Toons 2 no será responsable por pérdida, robo, daño, extravío, olvido, intercambio, deterioro o abandono de objetos personales, salvo negligencia directa comprobable.
El uso de lockers, repisas, áreas de resguardo, mesas, percheros o espacios designados no implica garantía absoluta de custodia, vigilancia exclusiva ni responsabilidad automática.

114. Objetos perdidos

Objetos encontrados podrán ser resguardados temporalmente conforme a políticas internas. El propietario deberá acreditar razonablemente propiedad para solicitar devolución.
Draggy Toons 2 podrá desechar, donar, retirar o disponer de objetos no reclamados, perecederos, sucios, mojados, en mal estado, peligrosos, antihigiénicos, sin identificación o abandonados conforme a políticas y plazos operativos.

115. Regalos, carriolas, juguetes externos y artículos voluminosos

El ingreso de regalos, carriolas, juguetes externos, bolsas grandes, hieleras, cajas, bultos, decoraciones, mochilas voluminosas, equipos o artículos especiales podrá estar sujeto a revisión, restricción, ubicación designada o autorización.
El cliente será responsable por cuidado, ubicación, retiro y resguardo. Draggy Toons 2 podrá solicitar retiro, reubicación o no ingreso a áreas de juego cuando representen riesgo, obstruyan circulación, bloqueen accesos o pongan en riesgo.

116. Juguetes, dispositivos u objetos externos dentro de áreas de juego

Queda prohibido ingresar juguetes externos, pelotas, carritos, patines, scooters, electrónicos, controles remotos, piezas pequeñas, objetos duros, punzocortantes, globos, productos pegajosos o artículos externos a áreas de juego cuando puedan representar riesgo, daño, distracción, contaminación, conflicto o afectación.
Draggy Toons 2 podrá retirar, restringir o solicitar resguardo. El adulto responsable responderá por daños, lesiones, pérdidas, conflictos o afectaciones derivados.

117. Pertenencias de proveedores externos

Los proveedores externos serán responsables del cuidado, retiro, resguardo y operación de sus materiales, herramientas, cámaras, equipo, decoración, cables, mobiliario, mercancía, productos, alimentos, vestuario, utilería y cualquier pertenencia ingresada.
Draggy Toons 2 no será responsable por pérdida, daño, robo, extravío, deterioro, olvido o abandono de pertenencias de proveedores, salvo negligencia directa comprobable.

118. Hallazgos, extravíos y aclaraciones

Cuando se reporte un extravío, Draggy Toons 2 podrá realizar revisión razonable de áreas, objetos resguardados, bitácoras o cámaras internas, cuando lo considere procedente.
Dicha revisión será interna y no implica obligación de localizar, reponer, pagar, indemnizar, entregar grabaciones, permitir acceso a cámaras o asumir responsabilidad por objeto extraviado.
El cliente deberá reportar pérdida, daño o extravío durante su estancia o antes de retirarse. Reportes posteriores estarán sujetos a posibilidad real de revisión y disponibilidad de información.

119. Datos personales y Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad de Draggy Toons 2 o entidad responsable correspondiente.
Los datos podrán incluir nombre, teléfono, correo, reservación, facturación, pago, datos de menores, imágenes, video, registros de ingreso, pulseras RFID, consumos, incidentes, alergias o condiciones especiales informadas.
El ingreso, registro, reservación, contratación, pago o uso implica conocimiento de que Draggy Toons 2 podrá tratar dichos datos para operación, seguridad, prestación de servicios, control de acceso, atención al cliente, facturación, seguimiento, promociones, incidentes, cumplimiento legal y demás finalidades del Aviso de Privacidad.

120.Conceptos no expresamente previstos en imagen, privacidad y pertenencias

Además de lo señalado, Draggy Toons 2 podrá aplicar cualquier regla, restricción, medida de seguridad, condición, resguardo, retiro, revisión interna, documentación, cargo o ajuste razonable relacionado con fotografías, videos, cámaras, privacidad, datos personales, objetos personales, objetos perdidos, pertenencias, juguetes externos, artículos voluminosos, proveedores, extravíos o seguridad, aunque no esté descrito literalmente.

BLOQUE 10 - DISPOSICIONES FINALES, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ACEPTACIÓN

121.Limitación general de responsabilidad

Draggy Toons 2 no será responsable por daños, lesiones, pérdidas, accidentes, afectaciones, conflictos, gastos, reclamaciones o consecuencias derivadas de incumplimiento de estos Términos, reglamento, señalética, falta de supervisión, uso indebido de juegos, ingreso a áreas restringidas, conducta de menores, adultos, invitados, proveedores o terceros, juegos bruscos, empujones, agresiones o conflictos entre usuarios, condiciones médicas o alergias no informadas, consumo voluntario de alimentos, contaminación cruzada, productos externos, objetos personales, llegada tardía, cancelaciones o cambios imputables al cliente, fallas de proveedores externos, daños de terceros o cualquier situación ajena al control razonable de Draggy Toons 2.
Lo anterior no limita derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista responsabilidad directa comprobable de Draggy Toons 2 conforme a legislación aplicable.

122. No renuncia a derechos del consumidor

Estos Términos tienen por objeto regular uso seguro, ordenado y adecuado de instalaciones y servicios.
Ninguna disposición deberá interpretarse como renuncia absoluta a derechos irrenunciables del consumidor ni como exención de responsabilidad por actos u omisiones legalmente imputables directamente a Draggy Toons 2.
Sin embargo, el cliente acepta que Draggy Toons 2 no asumirá responsabilidad por situaciones derivadas de incumplimiento de reglas, falta de supervisión, conducta de terceros, mal uso de instalaciones, información omitida o riesgos inherentes razonables del juego infantil.

123.Facultades de Draggy Toons 2 para proteger seguridad y operación

Draggy Toons 2 podrá tomar medidas razonables y necesarias para proteger seguridad, higiene, orden, experiencia, operación, instalaciones, personal y usuarios del parque, incluyendo negar acceso, limitar ingreso, restringir juegos, retirar usuarios, suspender actividades, cerrar áreas, pausar juegos, solicitar apoyo de adultos, retirar proveedores, activar protocolos, documentar incidentes, contactar emergencias o autoridades, negar acceso futuro y cancelar servicios ante incumplimiento grave.
Estas medidas podrán aplicarse sin derecho automático a reembolso, compensación, bonificación o extensión de tiempo cuando deriven de seguridad, incumplimiento, conducta del usuario, daños, falta de pago, higiene, mantenimiento, emergencia, saturación, fuerza mayor o causa operativa razonable.

124.Interpretación amplia y sentido común

Estos Términos deberán interpretarse integralmente considerando seguridad de menores, operación de parque infantil abierto al público, protección de usuarios, higiene, orden, sana convivencia, cuidado de instalaciones y finalidad recreativa.
Que una conducta, situación, material, daño, cargo, restricción o incumplimiento no esté descrito literalmente no impedirá que Draggy Toons 2 actúe razonablemente cuando sea riesgosa, dañina, antihigiénica, invasiva, agresiva, abusiva, contraria al sentido común o incompatible con uso seguro del parque.

125. Comunicaciones oficiales

Draggy Toons 2 podrá comunicar reglas, confirmaciones, políticas, cambios, restricciones, cotizaciones, recordatorios, instrucciones, promociones o aclaraciones mediante página web, WhatsApp, correo, llamada, mensaje, redes sociales oficiales, señalética, reglamento visible, contrato, cotización, formato físico o digital u otro medio.
El cliente será responsable de revisar, leer y atender dichas comunicaciones, que podrán formar parte de condiciones aplicables al servicio, evento, reservación, promoción o ingreso.

126. Información proporcionada por el cliente

El cliente, adulto responsable, contratante, invitado o proveedor deberá proporcionar información clara, completa, actualizada y veraz cuando se solicite para registro, reservación, facturación, acceso, seguridad, alergias, condiciones médicas, eventos, pagos, proveedores, autorización de salida, incidentes o fines relacionados.
Draggy Toons 2 no será responsable por errores, incidentes, retrasos, malentendidos, afectaciones o consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, tardía, confusa, contradictoria o no proporcionada.

127. Cumplimiento de legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y disposiciones federales, estatales o municipales aplicables a la operación de Draggy Toons 2.
Si autoridad competente emite instrucciones, restricciones, medidas de seguridad, protección civil, salubridad, operación, aforo, emergencia o disposición obligatoria, Draggy Toons 2 podrá modificar temporal o permanentemente reglas, horarios, servicios, capacidad, accesos o condiciones para cumplir.

128. Protección civil, seguridad e inspecciones

Clientes, usuarios, invitados, proveedores o terceros deberán respetar medidas de protección civil, rutas de evacuación, salidas de emergencia, señalética, extintores, accesos, áreas restringidas, capacidad, indicaciones y protocolos.
Queda prohibido bloquear salidas de emergencia, mover señalética, manipular extintores, obstruir pasillos, cerrar accesos, interferir con rutas de evacuación o alterar elementos de seguridad.
El incumplimiento podrá generar retiro inmediato, cobro de daños, cancelación de servicios, negativa de acceso futuro y/o intervención de autoridad competente.

129.Fuerza mayor y caso fortuito

Draggy Toons 2 no será responsable por retrasos, cancelaciones, suspensiones, cierres, modificaciones, interrupciones, fallas o afectaciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, contingencias, fallas eléctricas, agua, internet, fenómenos naturales, emergencias, órdenes de autoridad, disturbios, bloqueos, accidentes externos, fallas técnicas, mantenimiento urgente, riesgos de seguridad, problemas sanitarios o causas fuera del control razonable.
En dichos casos podrá ofrecer solución razonable conforme a políticas internas, disponibilidad, operación y naturaleza del servicio afectado.

130. Nulidad parcial

Si alguna disposición fuera considerada inválida, inaplicable o contraria a legislación por autoridad competente, ello no afectará validez de las demás, que continuarán vigentes.
Draggy Toons 2 podrá sustituir la disposición por una regla válida que conserve finalidad original de seguridad, operación, protección y cumplimiento legal.

131. Tolerancia no implica renuncia

El hecho de tolerar ocasionalmente una conducta, excepción, ingreso, cambio, retraso, solicitud, proveedor, material, alimento, decoración, promoción, cortesía o situación particular no implicará obligación de permitirla nuevamente ni renuncia a aplicar estos Términos en el futuro.
Cualquier excepción será específica, temporal, discrecional y no obligatoria para casos posteriores

132. Idioma, versiones y actualizaciones

En caso de diferentes versiones, prevalecerá la versión más reciente publicada, entregada o comunicada oficialmente por Draggy Toons 2.
Draggy Toons 2 podrá actualizar estos Términos por operación, seguridad, experiencia de usuario, cambios comerciales, cumplimiento legal, nuevas áreas, servicios, promociones o ajustes internos.

133. Aceptación final

El ingreso, permanencia, registro, pago, reservación, contratación, consumo, participación, uso de juegos, uso de instalaciones o asistencia a eventos implica aceptación expresa de estos Términos, reglamento interno, señalética, políticas aplicables e indicaciones del personal.
El cliente, usuario, padre, madre, tutor, adulto responsable, acompañante, invitado, proveedor externo o contratante declara conocer y aceptar que el incumplimiento podrá generar medidas de seguridad, retiro, cobro de daños, cancelación de servicios, negativa de acceso futuro y/o acciones legales.

134. Jurisdicción y medios de atención

Para cualquier aclaración, queja, solicitud o comunicación relacionada con servicios de Draggy Toons 2, el cliente podrá contactar al parque por medios oficiales disponibles.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe. De no ser posible, se atenderá conforme a leyes y autoridades competentes aplicables.